منتدى الشرق الأوسط للتجزئة 2022 يركز على 308 مليار دولار من الفرص في قطاع التجزئة في دول مجلس التعاون الخليجي
سيناقش أكثر من 300 خبير في مجال البيع بالتجزئة من أكثر من 120 شركة بما في ذلك 80 متحدثًا خارطة الطريق لمستقبل تجارب البيع بالتجزئة – في منتدى التجزئة في الشرق الأوسط الحادي عشر الذي سيعقد في 15 نوفمبر 2022 في فندق جميرا بيتش في دبي، الإمارات العربية المتحدة .
دبي، الإمارات العربية المتحدة ؛ 11 نوفمبر 2021
سيجتمع أكثر من 300 خبير في مجال تجارة التجزئة في منتدى الشرق الأوسط الحادي عشر للبيع بالتجزئة الذي سيعقد في فندق جميرا بيتش في 15 نوفمبر 2022 لسرد قصصهم ومناقشة الفرص وتقييم ما تعلموه وتحدياتهم في قطاع التجزئة النابض بالحياة في الشرق الأوسط. التي شهدت انخفاض المدفوعات النقدية إلى 20 في المائة العام الماضي، انخفاضًا من 70 في المائة في عام 2017، وفقًا لتقرير حديث صادر عن موقع Statista.com.
من المتوقع أن يرتفع حجم قطاع التجزئة في دول مجلس التعاون الخليجي إلى 308 مليار دولار أمريكي في عام 2023 بمعدل نمو سنوي مركب نسبته 4.0 في المائة من 253.2 مليار دولار أمريكي في عام 2018. ومن المرجح أن تنتعش مبيعات التجزئة وترتفع بحلول عام 2023، بقيادة الزيادة المتوقعة في عدد السكان والسياح الوافدين الدوليين.
توسعت صناعة التجزئة الإلكترونية في المنطقة بشكل سريع خلال العامين الماضيين. من المتوقع أن تصل قيمة معاملات التجارة الإلكترونية إلى حوالي 27 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2022 في دولة الإمارات العربية المتحدة. تحتل الإمارات المرتبة الأولى في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في مؤشر التجارة الإلكترونية للأونكتاد، تليها المملكة العربية السعودية.
وفقًا لـ سي ان بي سوليوشنز، ستنمو مبيعات التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتصل إلى 50 مليار دولار في عام 2022. وقد أصبح حوالي 91 بالمائة من العملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا متحولين رقميًا وسيستمرون في الشراء عبر الإنترنت، مع زيادة التسوق عبر الإنترنت بنسبة 73 بالمائة منذ انتشار الوباء. يبحث المتسوقون في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عن مدفوعات آمنة ومأمونة عبر الإنترنت – يعتقد أكثر من 60 في المائة من الأشخاص أن الدفع الآمن أمر أساسي للحصول على تجربة تسوق جيدة عبر الإنترنت.
قفز الدفع من خلال بطاقة الائتمان من 16 في المائة في عام 2017 إلى 38 في المائة في عام 2021. الاتجاه الجديد الناشئ في مشهد البيع بالتجزئة هو: اشتر الآن، وادفع لاحقًا – قوة شرائية جديدة.
الجدول
| الوصف | 2017 | 2019 | 2020 | 2021 |
| نقدي | 70% | 67% | 27% | 20% |
| بطاقة ائتمان | 16% | 17% | 33% | 38% |
| محفظة إلكترونية، محفظة رقمية / محمولة | 6% | 8% | 7% | 13% |
| بطاقة مسبقة الدفع | 6% | 6% | 8% | 7% |
| بطاقة خصم | 2% | 2% | 15% | 13% |
| بطاقة شحن* | 1% | 1% | 4% | – |
| تمويل نقاط البيع * | – | – | 7% | – |
| اشترِ الآن وادفع لاحقًا | – | – | – | 1% |
| بائع تجزئة / تمويل بنكي | – | – | – | 7% |
أصبح منتدى الشرق الأوسط للبيع بالتجزئة أكثر التجمعات السنوية رواجًا لكبار تجار التجزئة في الشرق الأوسط الذين حددوا اتجاهات الصناعة. حدث لا بد من حضوره لقادة الصناعة والمديرين التنفيذيين وغيرهم من المهنيين من المستوى C، فهو يعطي توجيهًا جديدًا لتجار التجزئة بشأن التغييرات والتحديات والفرص. يختتم مؤتمر الشرق الأوسط للبيع بالتجزئة بحفل جوائز ايمدجز ريتيل مي السنوي الذي يكرم أفضل بائعي التجزئة أداءً في مختلف الفئات.
“لقد أصبح منتدى الشرق الأوسط للبيع بالتجزئة وجوائز ريتيل مي بمثابة مؤتمر مرجعي للصناعة وجوائز سنوية يرتبط بها كل فرد في قطاع التجزئة ويفخر بالمشاركة فيه. لقد أصبحت مصدر فخر ليس فقط لتجار التجزئة، ولكنها أعادت بقوة وضع المنطقة في خريطة البيع بالتجزئة العالمية.” جوستينا إيتزنجر، الرئيس التنفيذي للعمليات في إيمدجز جروب الشرق الأوسط، منظم منتدى الشرق الأوسط للبيع بالتجزئة وجوائز ايمدجز ريتيل مي.
“هذا العام، يسعدني أن أعلن أننا قد أعدنا قسم بدء التشغيل بالتجزئة الخاص بنا حيث ستقدم الشركات الناشئة أفكارها إلى لجنة من خبراء الصناعة يعملون كهيئة محلفين – والتي قد تشهد حصول الشركات الناشئة في الإمارات العربية المتحدة على شراكة الدعم والإرشاد من المنتدى “.
في الشرق الأوسط، يفضل أكثر من 50 في المائة من المستهلكين إنفاق الأموال على التجارب بدلاً من الأشياء، مقارنة بنسبة 44 في المائة على مستوى العالم، وفقًا لـ صوت المستهلك الدولي من يورومونيتور: استبيان نمط الحياة،2021. علاوة على ذلك، يسعى 65٪ من المستهلكين إلى الحصول على تجارب منسقة، والكثير أعلى من 58 في المائة من المستهلكين على مستوى العالم.
في الوقت نفسه، يريدون الانخراط بشكل أكبر على المستوى الشخصي، سواء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، أو التحدث مباشرة مع مساعدي خدمة العملاء. على سبيل المثال، يفضل 65 في المائة من سكان الشرق الأوسط التحدث إلى إنسان بدلاً من روبوت الدردشة، مقارنة بنسبة 58 في المائة على مستوى العالم. لذلك، نظرًا لأن تجار التجزئة في المنطقة يبتكرون استراتيجيات، يجب أن تتحد التكنولوجيا الرقمية مع مشاركة العملاء، وهي مشاركة لا تزال تؤمن بتجربة “حقيقية” و “بشرية”.
في الشرق الأوسط، لا يزال البيع بالتجزئة الفعلي أقوى مقارنة بالمناطق الأخرى، على الرغم من أن التجارة الإلكترونية تخطو خطوات واسعة، وفقًا لتقرير صادر عن يورومونيتور. في عام 2020، ارتفع معدل تغلغل التجارة الإلكترونية في المنطقة إلى 8 في المائة من 4 في المائة في فترة ما قبل الجائحة. وبالتالي، في حين كانت هناك زيادة قوية في التجارة الإلكترونية، تهيمن المبيعات القائمة على المتاجر على مشهد البيع بالتجزئة في المنطقة. من المتوقع أن ينفق المستهلكون المحليون في المتوسط أكثر من 2400 دولار أمريكي عبر المتاجر الفعلية في عام 2025، ارتفاعًا من حوالي 2000 دولار أمريكي في عام 2020، مقارنة بـ 295 دولارًا أمريكيًا فقط عبر الإنترنت في نفس العام.
سيناقش أكثر من 300 خبير في مجال البيع بالتجزئة من 120 شركة مشاركة بما في ذلك 80 متحدثًا التحديات والفرص التي أفرزتها ثورة البيع بالتجزئة الجديدة المدفوعة بالرقمنة عبر الصناعة – في منتدى الشرق الأوسط للبيع بالتجزئة.
سيقدم المنتدى، الذي يعقد تحت شعار “الكشف عن قصص البيع بالتجزئة”، لمحة عن تحول مشهد البيع بالتجزئة في الإمارات العربية المتحدة من مركز تجزئة صغير إلى مركز عالمي للبيع بالتجزئة. سيناقش أعضاء اللجنة البارزون خارطة الطريق لمستقبل البيع بالتجزئة، واستكشاف الاتجاهات في التجارة الإلكترونية، ومراكز التسوق، والبيانات والتقنيات الناشئة.
سيناقش الكونكلاف الرئيس التنفيذي موضوع: النسخة الجديدة: أكبر رحلات التحول التي ستشهد خورشيد وكيل، الشريك المؤسس لشركة مارينا ريتيل. أحمد رجب الرئيس التنفيذي لمجموعة بركة للتجزئة. مارك تيسيمان، الرئيس التنفيذي لشركة ليوا تريدنج؛ نادين بن شافعي، الرئيس التنفيذي لشركة أبفاب فودز؛ لينا خليل، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ممزورلد ؛ تابان فيديا، الرئيس التنفيذي لشركة بي جيه بي انفستمنتس جروب ؛ محمد إقبال علوي عضو مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة أسواق البحر الأحمر. محسن أحمد، الرئيس التنفيذي – منطقة الخدمات اللوجستية، دبي الجنوب ؛ كريشنا دهاناك، العضو المنتدب، ألبن كابيتال ينضم إلى الوسيط مارك طومسون، مدير البيع بالتجزئة والضيافة في زيبرا تكنولوجيز والمدير المشارك روبكاتا بهوميك، محرر ايمدجز ريتيل مي.
المتحدثون نعيم معداد، الرئيس التنفيذي ومؤسس جيتس هوسبيتاليتي سينضم إلى منى عباسي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة إيزيل بيوتي ؛ جيمس سكوت، الرئيس التنفيذي لسوبر ماركت غرانديوس ؛ أشيش بنجابي، مدير العمليات في شركة جاكي ريتيل ؛ يوسف الماوي، نائب الرئيس – البيع بالتجزئة في أدين ؛ إيغور ديميشيف، الشريك المؤسس والمدير التقني لشركة جيفي سوفتوير ؛ ألباي أكديمير، مدير قسم البيع بالتجزئة والتجارة منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في ماستركارد، في حلقة نقاش بعنوان: ” كيمياء النمو ” للتجزئة في الشرق الأوسط، يديرها محمد ماجد، الشريك – الرقمي والابتكار، كي بي إم جي.
سيقوم جون ستريكلاند، رئيس حلول البيع بالتجزئة في الهند والشرق الأوسط والأسواق الناشئة في مجلس الإدارة، بفحص انفجار البيانات – كيف يمكن لتجار التجزئة التخطيط بشكل أكثر ذكاءً وتحقيق النتائج وقيادة التحول؟ تتضاعف بيانات العالم كل عامين. بحلول عام 2025، من المتوقع أن يتضاعف كل 15 ساعة. هذه الثروة من المعلومات لديها القدرة على تغيير مستقبل الأعمال، ومع ذلك فإن 70 بالمائة منها مخزنة وغير مستخدمة من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم.
علاوة على ذلك، فإن اضطرابات السوق التي لا تنتهي على ما يبدو جعلت من الصعب على تجار التجزئة اتخاذ قرارات ذكية والتخطيط لغد غير مؤكد. يتفاقم هذا من خلال عمليات وأنظمة التخطيط البطيئة والمعرضة للخطأ والمبهمة التي تفتقر إلى القدرة على تقديم رؤى حاسمة لاتخاذ القرار. يجري وضع التخطيط على المحك.
جوائز ايمدجز ريتيل مي
كما سيتم الإعلان عن أفضل بائعي التجزئة في الشرق الأوسط في حفل خاص خلال حفل توزيع جوائز ايمدجز ريتيل مي السنوي، الذي يقام جنبًا إلى جنب مع منتدى الشرق الأوسط للبيع بالتجزئة. وسيعترف بإنجازات تجار التجزئة في المنطقة الذين لديهم الشجاعة للتفكير خارج الصندوق لجلب مفاهيم وخبرات التجزئة المبتكرة المجهزة بالتقنيات والبيانات الناشئة التي يمكن للعالم الوصول إليها اليوم.
تهدف جوائز ايمدجز ريتيل مي إلى أن تكون بمثابة معيار في صناعة التجزئة في الشرق الأوسط من خلال تكريم أفضل الممارسات والجهود التي تبذلها جمعية البيع بالتجزئة، والتي تعمل كمساهم كبير في الاقتصاد الكلي. تم تصميم الفئات بعناية لضمان تكافؤ الفرص لجميع القطاعات في جميع المجالات.
يحظى منتدى الشرق الأوسط للبيع بالتجزئة بدعم من ماستر كارد و زيبرا تكنولوجيز و أدين و التافانت و كالندور و لاين انفستمنتس و البيادر و مجموعة بن داود و الرصاصي و اينوك و إكسينو و رد سي مول و بورد انترناشيونال و إي زد دبي و تاب آند جيفي وغيرها.
