ارتفاع نسبة التجارة الإلكترونية بين سكان دولة الإمارات حيث وصل عدد المتسوقين عبر الإنترنت إلى 6.5 مليون في عام 2024، وهذا ما صرح به الخبراء في قمة التجارة الإلكترونية 2024

تزايد حجم الحصة السوقية للتجارة الإلكترونية في قطاع التجزئة في دولة الإمارات العربية المتحدة بقيمة 306 مليار درهم مع تحول الكثير من الشركات إلى لتجارة الإلكترونية  والتسويق الإلكتروني متعدد القنوات – مع استمرار قطاع التجزئة في التحول نحو الرقمنة.

دبي، الإمارات العربية المتحدة؛ 6 مارس 2024

تحول حوالي مليوني شخص، أو 20 بالمائة من سكان دولة الإمارات العربية المتحدة، إلى التسوق عبر الإنترنت خلال السنوات القليلة الماضية – مما أدى إلى ارتفاع عدد مستخدمي التسوق عبر الإنترنت من 4.5 مليون في عام 2019 إلى 6.5 مليون في عام 2023، وهو ما يسرع من وتيرة نمو دولة الإمارات العربية المتحدةفي هذا المجال  والبالغة 83.5 مليار دولار أمريكي ( (306.6 مليار درهم) مبيعات التجزئة، بحسب أفاد به الخبراء.

وقد أفاد السيد/ أكشاي جايابراكسان، الشريك المساعد في شركة ردسيرز، للمندوبين في مؤتمر قمة التجارة الإلكترونية 2024، المُنعقد في فندق جي دبليو ماريوت دبي مارينا بتاريخ  الجمعة الموافق 1 مارس 2024.: “إن التحول الهائل نحو التسوق عبر الإنترنت يؤدي إلى تسريع وتيرة نمو قطاع التجارة الإلكترونية في دولة الإمارات العربية المتحدة حيث نشهد فترة انتقالية نحو عصر ذهبي للتجارة الإلكترونية”.

كما أضاف “لقد كانت هناك قفزة غير مسبوقة بنسبة 87 بالمائة في حجز تذاكر السفر عبر الإنترنت بينما شهدنا نموًا بنسبة 46 بالمائة في تكنولوجيا الأغذية، مما أدى إلى تسريع النمو. ومع ذلك، فإن ما يصل إلى70% من المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة على استعداد لتجربة علامات تجارية جديدة.

بلغ الحجم الإجمالي لسوق التجزئة في الإمارات العربية المتحدة 306.6 درهم (83.54 مليار دولار أمريكي) في عام 2022، وفقًا لتقرير شركة جلوبال داتا ومن المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب يزيد عن 5 بالمائة خلال الفترة 2022-2027.

قال سيباستيان شي، الرئيس التنفيذي لشركة هواوي كلاود الإمارات العربية المتحدة، إن شركته أنفقت أكثر من تريليون يوان صيني، أي ما يعادل 160 مليار دولار أمريكي في تطوير التكنولوجيا السحابية على مدار السنوات العشر الماضية لمساعدة الشركات على التحول الرقمي لتحقيق النمو من خلال اكتساب ثقة المزيد من العملاء الجدد.

“إن بناء الثقة مع التكنولوجيا والتميز في الخدمة وراحة العملاء أمر بالغ الأهمية للنجاح في مجال التجارة الإلكترونية. نحن نضمن أن تظل بياناتك آمنة تمامًا حتى عند التعرض لأي عطل فني في مركز البيانات الخاص بك. نحن نحمي بيانات العملاء بأقصى درجات الأمان لأن أمن البيانات أمر بالغ الأهمية لعملائنا.

برزت قمة التجارة عبر الإنترنت 2024 النسخة الثانية والتي نظمتها  IMAGES RetailME، كمنصة محورية لقادة الصناعة والخبراء في قطاع التجارة الإلكترونية. ووفرت القمة منتدى ديناميكيًا للتواصل والتعاون والتعلم، وعززت المناقشات الهادفة حول التحديات والفرص التي تواجه قطاعي التجزئة والتجارة الإلكترونية. ومن خلال حلقات النقاش الجذابة، والخطب الرئيسية، والجلسات التفاعلية، استكشف المشاركون استراتيجيات للتنقل في المشهد الرقمي سريع التطور ودفع النمو في سوق تنافسية بشكل متزايد.

جمعت القمة أصواتًا بارزة من مجال البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية لمشاركة رؤاهم حول التحول التكنولوجي والابتكار والتغيير. وأتيحت للحاضرين فرصة فريدة للتعمق في تجارب وخبرات هؤلاء القادة، واكتساب معرفة قيمة حول الوضع الحالي للصناعة والفرص المستقبلية لأصحاب المصلحة.

قال راجات أستانا، الرئيس التنفيذي لمجموعة إيروس، إن البيع بالتجزئة خارج الإنترنت يوفر عائدًا على الاستثمار بنسبة 1 بالمائة فقط، بينما يوفر البيع عبر الإنترنت عائدًا على الاستثمار بنسبة 7 بالمائة.

وأضاف: “يبلغ النمو في قطاع التجارة الإلكترونية في دولة الإمارات العربية المتحدة 18 بالمائة على أساس سنوي، مقارنة بـ 36 بالمائة في جميع أنحاء العالم، لذلك أمامنا الكثير لنقوم به. ومع ذلك، فقد شهدنا نموًا بنسبة 39 بالمائة في بيع الأجهزة الإلكترونية عبر الإنترنت، مقارنة بنمو مبيعات المتاجر خارج الإنترنت بنسبة0.4 بالمائة فقط – وهو ما يخبرك بديناميكيات السوق.

“أصبح البيع بالتجزئة خارج الإنترنت مراكز تجريبية. هناك الكثير من الترشيد والتوحيد الذي يحدث في تجارة التجزئة للإلكترونيات غير المتصلة بالإنترنت، بينما هناك الكثير من الاستثمارات في قطاع التجارة الإلكترونية، وسنرى المزيد مما يحدث في السنوات القادمة مع تسارع المبيعات عبر الإنترنت.

في حلقة نقاش التجارة الرقمية ميجافيرس، تحدث قادة الصناعة عن تجاربهم وتبادلوا النصائح في إدارة النمو الهائل لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. في عالم التجارة الرقمية الذي يتطور باستمرار، فإن الطريق إلى النجاح معقد وديناميكي. للتنقل في هذا المشهد بفعالية، يمكن للمرء أن يستمد رؤى لا تقدر بثمن من أولئك الذين لم يسلكوا المسار فحسب، بل تفوقوا فيه أيضًا. بدءًا من تجارب العملاء الجذابة وحتى الاستفادة من التقنيات الناشئة، ومن أساليب التسويق المبتكرة إلى تحسين سلسلة التوريد، تمكن قادة العلامات التجارية هؤلاء من فك رموز الفروق الدقيقة المعقدة للتجارة الرقمية.

من المتوقع أن تصل قيمة المعاملات في سوق التجارة الرقمية بدولة الإمارات العربية المتحدة إلى 18.44 مليار دولار أمريكي في عام 2024، وفقاً لتقرير صادر عن موقع Statista.com، وهو مزود عالمي لمعلومات السوق. ومن المتوقع أن تظهر قيمة الصفقة معدل نمو سنوي (معدل النمو السنوي المركب 2024 – 2028) بنسبة 6.53 بالمائة مما يؤدي إلى مبلغ إجمالي متوقع قدره 23.75 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028.

في سوق التجارة الرقمية، من المتوقع أن يصل عدد المستخدمين إلى 7.82 مليون مستخدم بحلول عام2028. ومن المتوقع أن يصل متوسط قيمة المعاملة لكل مستخدم في سوق التجارة الرقمية إلى283.000 دولار أمريكي في عام 2024. ومن منظور المقارنة العالمية، فمن المتوقع ويظهر أن أعلى قيمة للمعاملات تم الوصول إليها في الولايات المتحدة والتي من المتوقع أن تصل إلى 2.25 تريليون دولار أمريكي في عام 2024.

وقال أنوفرات غوراف، المدير الإقليمي لشركة SellAnyCar.com: “لقد قمنا بتحويل أعمال بيع التجزئة في قطاع السيارات المستعملة والتي كانت تستغرق حوالي 30 يومًا لمعالجة معاملة بيع وشراء السيارة المستعملة لتأخذ نفس العملية مدة  30 دقيقة فقط.

“هذا العام، نحتفل بمرور 10 سنوات من النجاح في مجال الأعمال، لذا لدينا عشر سنوات من بيانات عملائنا. تمت معالجة أكثر من 60 بالمائة من عمليات بيع السيارات التي تم  بيعها في سوق السيارات المستعملة من خلالنا. إذن، لدينا 2.5 مليون نقطة بيانات. ماذا نفعل بالبيانات؟ نحن نعرف الآن اختيار العملاء لطراز السيارة والعلامة التجارية وما إلى ذلك. لذا، تساعدنا هذه البيانات على فهم عملائنا وسلوكهم ونهجهم بشكل أفضل.

“وبناءً عليه، أطلقنا مجال عمل جديدًا – لبيع السيارات الجديدة –  تساعدنا معرفتنا بالعملاء وحيازة  مجموعة البيانات التي مدتها 10 سنوات على الدخول في أعمال تجارية أخرى. حيث أننا نمتلك ثقة عملاؤنا فيما يتعلق بالمعلومات التي نشاركها عبر الإنترنت حول السيارات. ولهذا السبب، عندما نقوم بتحميل معلومات عن سيارة مستعملة مع بياناتها الكاملة المدعومة بعشرات الصور، فإننا نحصل على عروض أسعار من البائعين من جميع أنحاء الشرق الأوسط – الذين يحجزون من أماكن بعيدة مثل العراق وبلدان أخرى. هذه هي قوة التجارة عبر الإنترنت!

تحدث أكثر من 100 متحدث من الخبراء وقادة الصناعة في قمة التجارة عبر الإنترنت التي استمرت علي مدار يومًا كاملاً، ومن بينهم روني فروهليتش، المؤسس المشارك لشركة جولدن سنت ؛ حليمة جمعاني، الرئيس التنفيذي لشركة كيبسون للتجارة الإلكترونية؛ وسعيد السويدي، الرئيس التنفيذي لمجوهرات ميموار؛ ومحمود الفقي، نائب الرئيس المساعد لقطاع التجزئة في الشرق الأوسط، لينسكارت ؛ وراجات أستانا، المدير التنفيذي للعمليات في مجموعة إيروس؛ موكتا بورين، مؤسس ميسباليتابل ؛ ديبورا هينينج، المؤسس والمدير الإبداعي لديبورا هينينج؛ وأنوفرات غوراف، المدير الإقليمي لشركة SellAnyCar.com؛ وسيباستيان شي، الرئيس التنفيذي لشركة هواوي كلاود الإمارات العربية المتحدة؛ ولينا خليل، الرئيس التنفيذي لشركة ممزورلد؛ فيكرام مانجيشوار، الرئيس التنفيذي لمنصات التجارة الإلكترونية، مجموعة غسان عبود وسانيلي سيمونز الثاني، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي، مول للنساء.

وتضمنت المواضيع الرئيسية التي تناولتها القمة دمج تجارب البيع بالتجزئة المادية والرقمية، ودور الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات في تعزيز مشاركة العملاء، واستراتيجيات القنوات الشاملة للمستهلك الحديث، وظهور نماذج أعمال جديدة استجابة لتغير سلوكيات المستهلكين.

في معرض ترحيبه بالمندوبين والمتحدثين وأعضاء اللجنة وخبراء الصناعة، يقول كيران شيتي، رئيس الأعمال في قمة التجارة عبر الإنترنت: “بينما نبدأ رحلة التحول في قطاع التجزئة، فإننا نحضر بعضًا من ألمع العقول وقادة الصناعة للتحدث في هذا المؤتمر. القمة التي لديها الكثير لنأخذه منا جميعًا. وبينما تقوم الصناعة بتحويل نفسها، فإننا في IMAGES RetailME سنواصل دعم الصناعة من خلال تأريخ التطورات ونشر رسالتك إلى جميع أصحاب المصلحة.

ضمت قائمة المتحدثين في قمة التجارة عبر الإنترنت 2024 قادة الأعمال المشهورين وصانعي التغيير مثل رامي زهران، الرئيس التنفيذي للتسويق والاتصالات للمجموعة، الشركة السعودية الألمانية للصحة؛ وميش وايتهاوس، رئيس العلامة التجارية والرقمية لمستحضرات التجميل LUSH؛ ونيشام تشابرا، نائب الرئيس لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، Netcore Cloud؛ وسيم بن خضرة، المدير التنفيذي، الرئيس الإقليمي للاتصالات في أفريقيا والشرق الأوسط، بنك ستاندرد تشارترد؛ وجاويد أكبرالي، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي لشركة WELLX؛ راهول ماتيواديكار، الرئيس التنفيذي للمنتجات، Insurancemarket.ae؛ وبراد ويتفيلد، المؤسس المشارك ورئيس مجلس إدارة شركة Cashee؛ وليتو جيرمان، الرئيس التنفيذي لشركة BayaDIRECT Payments؛ كارتيك بهات، المدير الرقمي لشركة سوني (MECL)؛ وأجاي براكاش، رئيس قسم الإنترنت والمنتجات في شركة Lenskart الشرق الأوسط؛ وداريا برودايفيتش، المدير العام لمسرح دبي للفنون الرقمية (تودا)؛ وباميلا أوبي، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة Linen Obsession؛ وإيكاتيرينا بوروديتش، الرئيس التنفيذي لشركة درينكيت دبي؛ كاران شاه، المؤسس المشارك لشركة Hypeselection؛ وفيشال كابيل، رئيس قسم المعلومات للمجموعة في GMG؛ سونيل ناير، CTIO، Cenomi Retail؛ ومازن كنعان، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة House of Pops؛ وفيديشا باثوال، مؤسس شركة بابريكا جورميه؛ توشار فوتيدار، مدير السيد بيكر؛ كيتاكي شاه، رئيس قسم التسويق، فنادق وأطعمة سيتي ماكس؛ ماركوس ساتون، المدير العام، زعبيل هاوس من جميرا في ذا جرينز، والشركات وغيرها الكثير.

ومن بين أبرز الأحداث التي شهدها هذا الحدث حفل توزيع جوائز IMAGES ME للتجارة الإلكترونية لعام2024، وهو التكريم الأكثر موثوقية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للتميز في مجال التجارة الإلكترونية. احتفلت هذه الجائزة بالتميز في الابتكار في مجال التجارة الإلكترونية من خلال بعض رحلات التجارة الإلكترونية البارزة للعلامات التجارية عبر الفئات، وتتبع نموها عبر المدرج الرقمي.

الفائزون بجوائز قمة التجارة الإلكترونية لعام 2024

الرقم	الفئة	العلامة التجارية
1	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – الجمال والعافية	إيزيل بيوتي
2	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – الجمال والعافية	ذا بودي شوب الإمارات العربية المتحدة
3	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – الموضة ونمط الحياة	سبلاش فاشون
4	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – الأغذية والبقالة	لولو هايبر ماركت
5	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – تجربة العملاء	فلورمار
6	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – تجربة العملاء	سوبر ماركت جرانديوس
7	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – التسويق والوصول إلى العملاء	براندز فور لس
8	IMAGES ME هي شركة التجارة الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام في مجال التسويق والوصول إلى العملاء	لولو هايبر ماركت
9	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – الوفاء وخدمة العملاء	كيبسونز
10	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – قدرة القناة الشاملة	مجموعة شلهوب
11	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – قدرة القناة الشاملة	لينسكارت
12	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – قدرة القناة الشاملة	مزارع العين
13	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – قدرة القناة الشاملة	ذا كونسبت أستور
14	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – البيع بالتجزئة المتخصصة	جيكَي
15	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – البيع بالتجزئة المتخصصة	ذا ليتل ثانكجس
16	IMAGES ME هي شركة التجارة الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – Marketplace	باي بارتس 24
17	IMAGES ME هي شركة التجارة الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – Marketplace	عربة الصحراء
18	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – ملابس الأطفال	ترست مي
19	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – المنزل والأدوات المنزلية	هوم بوكس
20	جائزة IMAGES ME لشركة التجارة الإلكترونية  الإلكترونية الأكثر إثارة للإعجاب لهذا العام – الصيدلة والرعاية الصحية	صيدلية ابن سينا